• Informations sur l'entreprise
  Loulight - Micro-entreprise
  Propriétaire : Mme Gammarus Charlotte
  Activité : création artisanale de bougies, fondants parfumés et objets décoratifs.
• Coordonnées de contact
  Pour toute question concernant le site internet, les produits ou les informations légales, vous pouvez me contacter aux coordonnées suivantes :
  Adresse : 6 la gare, 50570 Carantilly
  E-mail : contactloulight@gmail.com
• Hébergement du site
  Le site internet Loulight est hébergé par :
  Webador
  Hébergeur de sites internet permettant la mise en ligne et le fonctionnement du site.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du vendeur
Loulight est une micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 105 906 309 00015.
Siège social :6 La Gare 50570 Carantilly
E-mail : contactloulight@gmail.com

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées par Loulight, spécialisée dans la création artisanale de bougies parfumées, fondants parfumés et autres créations artisanales. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits
Les créations sont réalisées à la main. De légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Loulight se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande
Toute commande devient définitive après validation et réception du paiement.

6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

7. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Loulight ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

9. Réclamations
Toute réclamation devra être adressée par e-mail à contactloulight@gmail.com dans les meilleurs délais après réception de la commande.

10. Responsabilité
Les bougies et fondants parfumés doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies avec les produits.
Loulight ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.

11. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles
Lors d'une commande ou d'une prise de contact, Loulight peut recueillir certaines informations personnelles, notamment le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.Ces informations sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec les clients.

2. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- le traitement et le suivi des commandes ;
- la gestion de la relation client ;
- les réponses aux demandes de contact ;
- le respect des obligations légales.

3. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement et conformément à la réglementation en vigueur.

4. Partage des données
Les informations personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande (par exemple, le transporteur) ou lorsque la loi l'exige.

5. Sécurité
Loulight met en œuvre les mesures raisonnables nécessaires afin de protéger les données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

6. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à : contactloulight@gmail.com

7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d'audience, selon les paramètres choisis par l'utilisateur.

8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter
Loulight à l'adresse suivante:contactloulight@gmail.com

Politique de livraison – Loulight

Préparation des commandes
Toutes les créations Loulight sont réalisées artisanalement avec soin et attention. Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes de forte demande (fêtes, Noël, événements particuliers). Chaque création étant fabriquée à la main, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire afin de garantir une qualité optimale.

Modes de livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande. Les livraisons sont effectuées via des services de transport adaptés, avec un emballage soigneusement préparé afin de protéger les créations pendant le transport.Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont à la charge du client, sauf offre spéciale ou promotion précisant la gratuité de la livraison.

Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif. Loulight ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte activité, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Réception de la commande
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de produit endommagé durant le transport, le client doit contacter Loulight dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos permettant de constater le problème.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Loulight ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter Loulight via les coordonnées indiquées sur le site.

Politique de remboursement