1. Identité du vendeur
Loulight est une micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 105 906 309 00015.
Siège social :6 La Gare 50570 Carantilly
E-mail : info@loulight.fr 

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées par Loulight, spécialisée dans la création artisanale de bougies parfumées, fondants parfumés et autres créations artisanales. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits
Les créations sont réalisées à la main. De légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Loulight se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande
Toute commande devient définitive après validation et réception du paiement.

6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

7. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Loulight ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

9. Réclamations
Toute réclamation devra être adressée par e-mail à info@loulight.fr dans les meilleurs délais après réception de la commande.

10. Responsabilité
Les bougies et fondants parfumés doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies avec les produits.
Loulight ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.

11. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

13.LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez